十四五期间，怒江州司法局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大、二十届三中全会精神和习近平法治思想，以体系建设为抓手，高效惠民为目标，优化服务供给，强化行业监管，公共法律服务质效得到显著提升，群众法治获得感持续倍增。

织密法服三张网，四级覆盖暖民心

全力打造全方位、多层次的公共法律服务网络，建成了实体、热线、网络三大平台，实现了覆盖城乡、体系健全、功能齐全、便捷高效的服务格局。州、县（市）两级建成公共法律服务实体平台5家，31个乡镇（街道）、258 个村、42 个社区及67 个易地扶贫搬迁安置点均设立了公共法律服务工作站，四级实体平台建设实现100%全覆盖。12348 热线全天候为群众服务，2021年以来累计接听咨询7603通，其中，夜间接听1728通，律师团队累计提供通话服务时长达651小时，服务满意率达100%，质检合格率达98.55%。安装公共法律服务机器人387台，四级智慧化公共法律服务网络体系全面建成。依托云南法网等平台，累计吸引访问量 21.923万人次，线上服务触达率显著，为群众提供了便捷的法律服务 “根据地”。

法援公证添温度，鉴定提质护民生

法律援助更显温度。5年来，公共法律服务管理科不断降低法律援助门槛，简化受理审查程序，对农民工、老年人、残疾人等特殊群体实行 “四优先” 和经济困难承诺制，扩大服务范围，将劳动保障、婚姻纠纷等民生事项纳入援助范围，累计受理法律援助案件7889件，咨询4500人次，代书3596份，为困难群众提供了有力的法律服务。公证服务更有力度。通过组织公证员参加业务培训，落实首问负责制等制度，实行容缺受理，启用 “零接触” 办证功能等措施，极大地缩短了办证时间和成本。5年来累计办理公证3662件，其中，涉外150件，远程120件，上门办证36件，为群众提供了优质、高效的公证服务。司法鉴定更具强度。定期组织学习司法鉴定理论研究、科技创新、鉴定实践等成果和经验，进一步开阔鉴定视野，丰富知识储备，提高案件办理水平和能力。5年来累计受理各类鉴定案件668件，采信率达到 99.5% 以上。同时，开展诚信等级评估工作，全州3家司法鉴定机构均处于“B”级以上，其中，“A”级1家，“B”级2家。

护老送法传温情，助残维权守公平

积极开展助老护老专项行动，5年来累计办理老年人维权法律援助案件187件，公证 320件，通过多种举措让法治红利更好惠及老年人。同时，开展 “法在身边 助残护残” 活动，联合残联等部门开展主题活动25 期，为625名群众解答涉残涉法咨询，5年来累计办理残疾人法律援助案件56件，公证25件，司法鉴定30件，切实保障了特殊群体合法权益。