破“不知晓”困局 以“辨识度”筑实基层治理“服务度”

2025-11-28 15:52:53 浏览:{{ hits }} 来源:兰坪县委政法委

在兰坪县中排乡的田间地头和村组角落,总能看到一抹亮眼的“蓝色”身影。他们或在矛盾纠纷现场耐心调解,或在农户家中倾听诉求,或在集市街头开展法治宣传……这群身穿蓝马甲的人,正是中排乡综治中心的工作人员。过去,群众对综治中心知晓度低、身份难识别、服务对接不畅等问题普遍存在。为此,中排乡创新推出蓝马甲,以“依法、正义、公平、和气”和“还群众一片蓝天”为核心理念,让综治服务从“无形”转为“有感”,通过“开门服务+上门服务”相结合,实现“矛盾纠纷在哪里,蓝马甲就出现在哪里”。他们用脚步丈量民情,用行动传递温暖,成为群众身边看得见、找得到、靠得住的“平安守护者”。

破解“不知晓”难题,让服务“一目了然”

过去,群众遇到困难想找综治中心求助,常常因不清楚服务主体、不认识工作人员而多跑冤枉路;综治干部深入基层时,也常因身份不明增加沟通成本,甚至引发群众误解。为破解这一难题,中排乡综治中心统一为工作人员配备蓝马甲。选择蓝色,既寓意“还群众一片蓝天”,驱散矛盾阴霾,守护清朗平安的生活环境,也让服务标识更加鲜明。马甲背面印有“有矛盾有纠纷找综治中心”,方便群众一眼识别。这抹蓝色不仅拉近了与群众的物理距离,更消除了心理隔阂,“看到蓝马甲,就知道问题有人管、诉求有人应”。截至目前,已为109名群众提供法律咨询和便民服务。

打通“服务链”,让便民“随处可及”

“蓝马甲到哪,服务就跟进到哪”,这是中排乡综治中心对蓝马甲功能的明确定位。身穿蓝马甲的工作人员,既是矛盾纠纷的“调解员”,也是政策法规的“宣传员”,更是群众诉求的“收集员”。中心坚持以群众需求为导向,激活“乡-村-组”三级联动机制,按照“1+3+N”模式整合乡直各部门、站所以及司法所、派出所、法庭等力量,通过“群众说事、村干部说理、政法干部说法、各行业部门及站所专业解答”的方式,成功调解18起矛盾纠纷,让56名群众在情理法中感受到公平正义。从田间农事纠纷到邻里琐事摩擦,将服务窗口搬到群众身边,让便民举措真正落地见效。

凝聚“治理力”,让担当“可见可感”

统一的蓝马甲,不仅增强了综治中心工作人员的集体荣誉感和责任意识,也让“综治中心”这一理念更加具象化、可感知。如今在中排乡,蓝马甲已成为一种特殊符号,代表着公正调解的立场,承载着为民服务的初心,彰显着基层治理的温度。群众遇到困难时,首先想到的是找蓝马甲;工作人员穿上蓝马甲时,也深知肩上担负着守护平安、化解矛盾、服务群众的重任。

从“不知晓”到“一眼识”,从“被动等”到“主动找”,中排乡综治中心通过蓝马甲破解了综治服务“找不到、认不清”的难题,为基层治理注入了温情与力量。这抹流动的蓝色,已成为中排乡基层治理的一道亮丽风景,用坚守与担当守护着辖区的和谐稳定,书写着“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”的治理新篇章。

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